特定商取引法に基づく表記
| 通販サイト名 | from COCORO（フロムココロ） |
|---|---|
| 事業の目的 | 健康食品の販売、健康食品に付随する商品の販売 |
| 代表取締役 | 折戸 昇 |
| メールアドレス | [email protected] |
| URL | https://www.fromcocoro.com/ |
| フリーダイヤル | 0120-556-073（通話料無料） ※携帯電話からでもご利用出来ます。 |
| FAX | 092-791-3943 |
| 住所 |
■会社所在地 ■配送センター住所 |
| 販売業者 | （株）フロムココロ |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 折戸 昇 |
| ご注文方法 | ホームページ・電子メール・電話、FAX |
| お申込みの 有効期限 |
基本的に無期限ですが、状況により変わる場合がございます。あらかじめご了承下さい。 |
| 送料について |
●メール便の送料・・・全国一律270円（税込） ●ゆうパケットパフの送料・・・全国一律500円（税込） ●宅急便の送料・・・全国一律540円（税込） ※定期便の場合、初回の送料は当社負担です。また合計購入金額4,500円以上で送料は当社負担となります。 |
| 発送方法 | 基本ゆうパケットでポスト投函になります。商品によってはゆうパケットパフでのお届けになります。ゆうパケットパフでのお届けは、ポスト投函→宅配ボックス→お手渡し、が優先順位となります。ゆうパケットパフでもお届けできないものは、宅急便（お手渡し）での配達となります。 |
| 商品のお届け時期 | 初回は注文日から2営業日(土日祝祭日、年末年始除く平日)で発送、２回目以降は前回発送日から15日後(該当日が休日の場合は前営業日)、または30日毎配送の場合は前回発送日から30日後のお届け、60日毎の配送の場合は前回のお届けから60日後のお届けとなります。 |
| 不良品 | 引き取り交換もしくは、着払い御返品後に良品と交換させていただきます。 |
| 販売数量 | 限定なし ※同一住所（2世帯を含む）の場合、初回価格でのご購入は1度限りとなります。 |
| お支払い方法 | ・後払いの場合、支払手数料110円がかかります。 ・クレジットカード ※デビットカード、ウォレットカードは利用不可。株式会社ゼウスによるクレジットカード支払いのための与信審査を通過しなかった場合は、お支払方法を自動的にGMO後払いに変更の上、お届けさせていただく場合がございます。 その場合の後払い手数料は無料とさせていただきます。なお、審査結果ならびに審査内容についてはご連絡出来かねますので、あらかじめご了承ください。  ・郵便振替 ・代金引換 |
| お支払い期限 | ■クレジットカード・・・決済確認後発送 ■代金引換・・・商品お届け時に、配達員に代金をお支払いください。 ■後払い・・・発行日から14日以内 お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。 回収事務手数料 ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算 ・最大3回、合計891円（税込） ＜注意事項＞ ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。 |
| 返品期限 | 商品の破損の場合：商品到着後、10日以内のものに限りお受けいたします。 お体に合わない場合：初回の商品到着後、10日以内に限りお受けいたします。返金保証付きの場合は、初回の商品到着後、指定日以内に限りお受けいたします。 そのほかの返品に関しては、一切お受け付けしておりませんのでご了承ください。 |
| 返品送料 | 品質不良による返品の場合は、当社が負担させていただきます。 お客様のご都合による場合は、お客様負担となります。 |
| 中途解約 |
・対象商品：NICOMEDICOキョータップTFクリームEX,デイリーワンプレミアム(初回15包),するるん緑茶,スラヘル,コレスタート,ベントール,オモニストン ※解約は次回発送予定日(商品明細書およびマイページで確認できます)の7日前までにメール([email protected])、電話(0120-556-073/土日祝日を除く9時から18時)又は公式ページ設置のマイページでもアンケート回答の上、解約ができます。電話が不通の場合、SMS配信にてお送りするマイページ解約可能です。なお、初回のみ商品お受取後でないと解約ができません。 ・対象商品：デイリーワンプレミアム(初回30包),サラフィネ,シロッシュ,ばぶりーキッズ,ビタン,和漢爽快,リクリア,ホットタブ,潤睡ハーブ、百寿の元気種,いぶきの実,高麗のめぐみ,うららか,フレピュア,海宝の力,むしばいばい,キントルネ ※解約は次回発送予定日(商品明細書およびマイページで確認できます)の10日前までにメール([email protected])、電話(0120-556-073/土日祝日を除く9時から18時)又は公式ページ設置のマイページでもアンケート回答の上、解約ができます。電話が不通の場合、SMS配信にてお送りするマイページ解約可能です。なお、初回のみ商品お受取後でないと解約ができません。 ・商品転売の対策のため、初回のみ商品お受取後でないと解約不可です。 ・特別コースについて：商品1個を無料でご提供・さらに割引させていただく特別なコース（４回お受取り必須の定期便・６回お受け取り必須の定期便など）をご利用のお客様は、既定のお受取り回数に満たない場合、ご解約を承ることができません。特別なご事情がございます場合は、お電話にてご相談下さい。 |
| 返金保証 | 返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。「事前のお電話でのご連絡」「お電話の際に返品保証をご使用される旨のお伝え」がない場合は、返品をお受け致しかねます。 【返送先住所】 〒812-0018 福岡市博多区住吉二丁目16番36号 フロムココロ返品窓口 【必要なもの】 返品時に「納品書（ご利用明細書）」「商品」の２点を追跡可能な方法で下記住所にご返送ください。 商品は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。 上記2点がお手元に無い場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。 ●返金保証は初回お届け商品のみの適応となります。 ●返金保証の期限につきましては商品によって異なります。 ●商品ご返送の際にかかる送料はお客様負担でお願い致します。あらかじめご了承くださいませ。 ●商品未着の保証は、各発送会社の追跡番号よる調査で発送完了となっていた場合は保証の対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。 10日間返金保証対象商品：NICOMEDICOキョータップTFクリームEX,デイリーワンプレミアム,スラヘル,オモニストン,コレスタート,NICOMEDICOベントール 20日間返金保証対象商品：サラフィネ,シロッシュ,ばぶりーキッズ,リクリア,こころ習慣睡眠の質の向上・すっきりとした目覚め,こころ習慣血圧・悪玉コレステロールを下げる,海宝の力 永久返金保証対象商品：するるん緑茶 適用条件：お体に合わなかった場合、初回の商品到着後指定日以内に限りお受けいたします。弊社指定場所に商品外箱(使用済可)とお届け明細書(納品書)を返送いただく必要がございます。 ※お体に合わなかった場合・・・かぶれ、痛み、発疹、腫れ、じんましん等の異常を感じた場合。 |
| 商品の転売に 関して |
商品の転売やオークションサイト等での出品・販売を固く禁止しております。 当社の許可なく転売されている商品は、保管状況や取扱い状況によって品質に変化が生じる恐れがあり、転売された商品の品質や安全性、賞味期限などの保証はいたしません。 転売取引・転売商品に関するトラブル等についても当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 |
| 売買契約の確定 | 売買契約は（WEBカート、電話、ハガキ、FAX）注文のお申し込み後、当社の承諾により契約の成立とさせていただきます。契約完了前の個人情報に関しては当社のプライバシーポリシーに基づき管理を行います。 |
| 商品未着に 関して |
各発送会社の配達完了日より7日間以内のご連絡を頂いた場合に限り、商品の再発送を行わせて頂きます。 期限を過ぎて各発送会社の追跡番号よる調査で発送完了となっていた場合は保証の対象外となります。 なお、商品の発送手続き完了後の紛失・盗難・自己汚損等につきましては、弊社では責任を負いかねます。これらの理由により商品の再発送が必要となった際は、 ・初回：メール便270円・ゆうパケットパフ500円・宅配便:540円 ・再再送の場合：一律540円 をお客様にご負担いただいております。予めご了承くださいませ。 |
| ポイントのご利用に関して | 当社商品購入によってご利用いただけるポイントに関しましては、ポイント利用後のご請求金額が1,000円未満になる場合はポイントがご利用いただけません。 可【商品価格2,000円-ポイント1,000円＝ご請求金額1,000円】 不可【商品価格2000円-ポイント1600円＝ご請求金額400円】 |
| 未成年者のご利用に関して | ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 |
